一位普通顧客到忠實顧客的案例 圖片
16年的一個夏天，一位年輕顧客來我店購買了一臺s7edge,購買過程很順利，之前在網上看好了，比較了一下價格覺得合適就買了，然后加了我一個微信，說平時不懂的隨時問我。偶爾過年過節(jié)就會發(fā)個祝福短信，有時候會聊幾句。
今年3月份s8發(fā)布，這位顧客就在微信上問我好久提貨，價格，贈品有什么活動之類的，我就讓他預定起，等到到貨第一時間來提貨，通過平時聊天曉得他是一個對新款電子產品熱愛，但是功能又用不到什么的消費型客戶，非常有消費實力，只要喜歡都不怎么在意價格。在預定到上市的這1個多月，我平時就會發(fā)一些s8的信息在朋友圈，或則單獨發(fā)一些他可能感興趣的s8的獨特功能，我們像朋友一樣聊天，我給他一些手機的使用建議。恰巧他家也裝修，需要買家電，我就給他問問價格呀，贈品呀，慢慢就越來越熟悉了，偶爾買個小件商品都是直接轉賬給我，讓我給他拿到馬路邊，他開車過路我遞給他就行了。他對我很信任，這讓他很堅定的選擇在我這里購買，原本25號提貨，我就把這位顧客以vip的資料提交，然后22號就提前提貨，他也覺得很高興，并表示身邊朋友都會喊到我這里購買。
其實很多顧客還是習慣和熟人打交道，覺得更加簡單高效，我也很慶幸有客戶這么信任我，以后也會更加盡職盡責的為客戶服務！
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